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FAQ (Frequently asked Questions)

ÜBER STOCKSTAGE
Wie funktioniert STOCKSTAGE?
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

MITGLIEDSCHAFT
Was ist ein Kundenkonto?
Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?
Kann ich ein bestelltes Bild reklamieren?
Wie erhalte ich ein bestelltes Bild?
Wie erhalte ich eine Rechnung?
Was passiert, wenn ich meinen Benutzernamen
oder mein Passwort vergesse?

BILDNUTZUNG
Was ist Stock-Content?
Was bedeutet lizenzfrei (royalty free)?
Hat das von mir erworbene Bild ein Wasserzeichen?
Wenn ich ein Bild verändere/bearbeite, kann ich dann
ein Copyright für mich beanspruchen?
Darf ich meine erworbenen Bilder für Auftragsarbeiten benutzen?
Darf ich erworbene Bilder weiterverkaufen?
Darf ich Produkte wie z.B. Puzzel oder Poster verkaufen,
auf denen Ihre Bilder enthalten sind?



STOCKSTAGE FAQ
ÜBER STOCKSTAGE

Wie funktioniert STOCKSTAGE?
STOCKSTAGE bietet Ihnen eine Auswahl an hochwertigen Fotos, Illustrationen und 3D-Visualisierungen im Bereich von 4 bis 20 Megapixel. Sie zahlen nur einmal und Sie zahlen nur für das, was sie tatsächlich brauchen! Nach Ihrem Kauf, erhalten Sie innerhalb von ca. 10 Minuten eine E-Mail mit einem Download-Link. Die Rechnung wird Ihnen als PDF im E-Mail-Anhang mitgeschickt. Hier können Sie sich bei uns kostenlos anmelden und schon geht´s los.

Einmal erworben, können Sie unsere Bilder
zeitlich uneingeschränkt nutzen
zum eigenen oder gewerbsmäßigen Bedarf nutzen
in allen Medien einsetzen, egal ob Print, Online, Fernsehen etc.

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Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Der Kontakt-Link befindet sich oben rechts auf jeder Seite von STOCKSTAGE. Über unser Online Formular können Sie bequem Kontakt zu uns aufnehmen, oder senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@stockstage.com.

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MITGLIEDSCHAFT

Was ist ein Kundenkonto?
Um bei STOCKSTAGE Bilder einkaufen zu können ist eine Registrierung bei uns notwendig. Ihre Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Das Kundenkonto ist kostenlos. Ihre Daten sind hier hinterlegt. Über das Kunden-Login können Sie sich jederzeit ein- und ausloggen und bei Bedarf Ihre Bestellungen tätigen.

Hier können Sie sich kostenlos auf STOCKSTAGE anmelden: Zur Anmeldung

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Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?
Wir hoffen doch, dass Sie das nicht machen möchten. Falls doch, senden Sie uns bitte eine kurze Email mit Ihrem Anliegen über unser Kontaktformular, oder an info@stockstage.com. Wir löschen dann Ihren Zugang aus dem System.

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Kann ich ein bestelltes Bild reklamieren?
Beim Erhalt digital erworbener Inhalte per Download gibt es kein Rückgaberecht. Sobald Sie die E-Mail inkl. dem Download-Link erhalten haben, erlischt somit das Widerrufsrecht. Damit wird verhindert, dass Kopien der erhaltenen Dateien angefertigt werden und anschließend vom Kauf zurückgetreten wird.

Sollte ein gekauftes Bild technische Mängel oder Fehler aufweisen, können Sie selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen schriftlich vom Kauf zurücktreten.

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Wie erhalte ich ein bestelltes Bild?
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb von 10 Minuten von uns eine Bestätigungsemail. In dieser E-Mail ist ein eindeutig gekennzeichneter Downloadlink enthalten. Über diesen Downloadlink können Sie sofort die erworbenen Bilder bequem herunterladen.

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Wie erhalte ich eine Rechnung?
Nachdem Sie einen Artikel erworben haben und der Bestellvorgang abgeschlossen wurde, senden wir Ihnen eine Rechnung an Ihre im Profil hinterlegte Emailadresse im PDF-Format zu.

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Was passiert, wenn ich meinen Benutzernamen oder mein Passwort vergesse?
Kein Problem. Klicken Sie bei der Anmeldung auf den Button „Passwort vergessen“. Wir senden Ihnen dann Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort an Ihre Email-Adresse.

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BILDNUTZUNG

Was ist Stock-Content?
Stock-Content ist digitaler Inhalt, welcher in der Presse, Werbung, Bücher und Zeitschriften, in den Nachrichten, auf Websites, in Broschüren, Verpackungen oder zur Weiterverarbeitung in Agenturen und in vielen anderen Situationen verwendet werden kann. Die Verwendung von bereits existierenden Bildern spart dem Benutzer viel Zeit und die hohen Erstellungskosten.

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Was bedeutet lizenzfrei (royalty free)?
Lizenzfrei ist eine Stock-Lizenzvertragsart, die den unlimitierten Gebrauch eines Bildes für alle Medientypen in Übereinstimmung mit den Lizenzvereinbarungen anbietet. "Royalty-free" Bilder ("lizenzfreie Bilder" auf Deutsch) unterscheiden sich von "Rights-Managed" Bildern ("Lizenzbilder" auf Deutsch). Ein Rights-Managed-Bild benötigt einen speziellen Lizenzvertrag für einen eindeutig definierten Verwendungszweck. Der deutsche Begriff "lizenzfrei" kann etwas irreführend sein, weil die Bilder eigentlich lizenzgebührenfrei sind. Alle Bilder auf STOCKSTAGE sind lizenzfrei und benötigen keine individuelle Lizenz. Alle Bilder sind an die allgemeinen Nutzungsbedingungen und den Kundenlizenzvertrag gebunden.

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Hat das von mir erworbene Bild ein Wasserzeichen?
Nur Muster-Bilder auf der Webseite haben Wasserzeichen.
Erworbene Bilder besitzen natürlich kein Wasserzeichen.

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Wenn ich ein Bild verändere/bearbeite, kann ich dann das
Urheberrecht/Copyright für mich beanspruchen?

Sie können jedes Bild verändern und nutzen, Sie dürfen jedoch kein Urheberrecht/Copyright dafür beanspruchen. STOCKSTAGE, bzw. die externen Bildanbieter, besitzen weiterhin das Urheberrecht/Copyright für alle Bilder, unabhängig davon, ob Sie erworben und/oder bearbeitet wurden oder nicht.

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Darf ich meine erworbenen Bilder für Auftragsarbeiten benutzen?
Ja, Sie dürfen jedes Bild von STOCKSTAGE für Kundenprojekte/Auftragsarbeiten nutzen. Bitte informieren Sie Ihre Klienten darüber, dass Sie keine Rechte für die Bilder besitzen und Sie diese deshalb nicht weiterverkaufen oder weitergeben dürfen.

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Darf ich erworbene Bilder weiterverkaufen?
Nein, Sie dürfen über STOCKSTAGE erworbene Bilder nicht weiterverkaufen. Sie dürfen diese als Element für Designs verwenden, oder für einen Kunden von Ihnen erwerben, diese aber nicht zum Wiederverkauf oder Vertrieb anbieten.

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Darf ich Produkte wie z. B. Puzzel oder Poster verkaufen, auf denen Ihre Bilder enthalten sind?
Hierfür gibt es die Merchandising-Lizenz. Unter dieser Lizenz dürfen Sie unsere Bilder auf Wiederverkaufsprodukten wie z. B. T-Shirts, Templates, Puzzel, Karten, Poster, usw. verkaufen. Weitere Informationen zu den Lizenzen finden Sie hier: Lizenzvertrag

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